SZYBKI I NIEZAWODNY SERWIS DRUKAREK
Wybierz J-P i przekonaj się, jak nasze usługi serwisowe mogą ułatwić zarządzanie drukarkami w Twojej firmie
Dlaczego warto skorzystać z usług serwisowych J-P?
Serwis J-P to autoryzowany punkt serwisowy marek HP, Xerox i Sharp, oferujący profesjonalne wsparcie techniczne w zakresie urządzeń biurowych. Nasz zespół tworzą wykwalifikowani serwisanci z wieloletnim doświadczeniem, którzy regularnie uczestniczą w szkoleniach technicznych, potwierdzonych certyfikatami producentów. Świadczymy również pogwarancyjne naprawy i konserwacje sprzętu biurowego czołowych marek, dbając o niezawodność i ciągłość pracy Twojej firmy.
Autoryzowany serwis gwarancyjny HP, Xerox, Sharp, to gwarancja niezawodnej pracy.
Nasi Technicy realizują zlecenia serwisowe na ternie całego kraju.
Zgłoszenia serwisowe w ramach umowy realizujemy w ciągu 4 godzin od momentu zgłoszenia usterki.
W przypadku napraw trwających dłużej niż 48 godzin, zapewniamy urządzenie zastępcze, aby zagwarantować ciągłość pracy biura.
Autoryzowany serwis producenta to pewność, że naprawy wykonywane są z użyciem oryginalnych części zamiennych.
Wdrażamy rozwiązania, które minimalizują ryzyko usterek dzięki bieżącemu monitorowaniu stanu urządzeń w Twojej firmie.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Serwis gwarancyjny urządzeń Hp, Xerox, Sharp oraz serwis pogwarancyjny Hp, Brother, Xerox, Lexmark, Kyocera, Canon, Epson, Konica-Minolta, Oki, Zebra.
Przeglądy okresowe
Każde urządzenie techniczne wymaga dbałości, a po upływie określonego czasu pracy - przeprowadzenia zabiegów konserwacyjnych. To niezbędny warunek jego dalszego prawidłowego i niezawodnego funkcjonowania. Regularnie wykonywane przeglądy konserwacyjne są niezbędne do ciągłej gotowości do pracy, niezawodności działania i długiego okresu użytkowania drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych.
Realizujemy usługi przeglądów okresowych - konserwacji, po wykonaniu przez urządzenie określonego w karcie gwarancyjnej przebiegu lub po upływie określonego terminu.
Kontrakt serwisowy
to kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia nieprzerwaną pracę sprzętu w firmie. Obejmuje regularną konserwację, szybkie usuwanie usterek, dostawy materiałów eksploatacyjnych oraz wsparcie IT w zakresie integracji z infrastrukturą sieciową. Dzięki stałej opiece technicznej, aktualizacjom oprogramowania i możliwości korzystania z urządzeń zastępczych w przypadku dłuższych napraw, kontrakt eliminuje przestoje i pozwala utrzymać pełną wydajność środowiska druku.
- Szybka reakcja serwisowa – nawet w ciągu 4 godzin od zgłoszenia
- Stała opieka techniczna – gwarancja ciągłości pracy urządzeń
- Regularna konserwacja – mniejsze ryzyko awarii
- Przewidywalne koszty – brak nieoczekiwanych wydatków
- Urządzenie zastępcze – w przypadku dłuższych napraw
- Zgodność z wytycznymi producentów – autoryzowany serwis
- Rozwiązywanie problemów sieciowych – wsparcie IT związane z pracą urządzeń w środowisku klienta
- Uaktualnianie oprogramowania urządzeń – zgodnie z zaleceniami producentów
- Sporządzanie raportów serwisowych i eksploatacyjnych – pełna kontrola nad sprzętem
- Jedno miejsce kontaktu – szybka i wygodna obsługa
- Kompleksowa logistyka materiałów – dostawa, odbiór oraz utylizacja zużytych części i materiałów eksploatacyjnych
Audyt sprzętu drukującego
Oferujemy kompleksowy audyt sprzętu drukującego, którego celem jest optymalizacja kosztów druku, usprawnienie obiegu dokumentów oraz dopasowanie urządzeń do rzeczywistych potrzeb firmy.
Audyt realizujemy w kilku etapach:
- Inwentaryzacja i określenie ilości wykorzystywanych urządzeń
- Sprawdzenie stanu technicznego urządzeń
- Wywiady z użytkownikami i analiza ich potrzeb
- Monitorowanie wolumenów wydruków
- Szczegółowa analiza zebranych danych
- Opracowanie raportu końcowego z rekomendacjami
W audycie wykorzystujemy oprogramowanie, które pozwala nam precyzyjnie wolumen wydruków i zaproponować konkretne działania optymalizujące.
Usługi informatyczne
- Wsparcie informatyczne
- Instalacja i konfiguracja sterowników i oprogramowania wspomagającego
- Integracja cyfrowych systemów wielofunkcyjnych z siecią
Jak działa serwis J-P?
2
Czekaj na kontakt
Nasz serwisant szybko się z Tobą skontaktuje, aby spróbować rozwiązać problem zdalnie lub ustalić termin odbioru urządzenia do naprawy.
3
Przekaż urządzenie
Przygotuj sprzęt zgodnie z instrukcjami serwisanta i przekaż go do naprawy. Zadbamy o to, aby urządzenie zostało naprawione bez opóźnień i jak najszybciej wróciło do Ciebie w pełni sprawne.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie drukarki serwisujemy?
Specjalizujemy się w serwisowaniu drukarek laserowych.
W ramach obsługi gwarancyjnej realizujemy naprawy większości urządzeń HP, Xerox, Sharp. Po upływie okresu gwarancyjnego oferujemy serwis drukarek HP, Xerox, Samsung, Brother, Sharp, Canon, Lexmark, Dell, OKI, Kyocera.
Z uwagi na różnorodność modeli oraz specyfikacji technicznych urządzeń, każdorazowo prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia możliwości przeprowadzenia serwisu konkretnej drukarki.
Czy podczas naprawy konieczne jest przekazanie urządzenia do serwisu?
Nie zawsze. Oferujemy możliwość przeprowadzenia podstawowych napraw bezpośrednio u klienta, jednak wyłącznie na terenie Warszawy i okolic. W sytuacji, gdy diagnoza wykaże konieczność wykonania bardziej zaawansowanych prac serwisowych, wymagających specjalistycznego zaplecza technicznego, proponujemy odbiór urządzenia i realizację naprawy w naszym serwisie stacjonarnym. Każdorazowo decyzja o przekazaniu sprzętu do serwisu jest uzgadniana indywidualnie z klientem.
Czy w trakcie naprawy mogę liczyć na urządzenie zastępcze?
Tak, istnieje możliwość skorzystania z urządzenia zastępczego na czas naprawy. Oferujemy odpłatne udostępnienie drukarki zastępczej. Szczegóły dotyczące dostępności oraz warunków wypożyczenia ustalane są indywidualnie podczas zgłoszenia serwisowego.
Jakie informacje powinienem/powinnam przekazać, zgłaszając urządzenie do serwisu?
Aby usprawnić proces diagnozy i naprawy, prosimy o przekazanie możliwie jak najbardziej szczegółowych informacji dotyczących zgłaszanego urządzenia oraz zaobserwowanej usterki. W szczególności prosimy o:
- Dokładną nazwę producenta oraz model drukarki,
- Zdjęcie lub skan wydruku przedstawiającego problem (np. pasy, plamy, błędy w druku),
- Kod błędu wyświetlany przez urządzenie (jeśli taki się pojawia),
- Informację, czy drukarka znajduje się jeszcze na gwarancji,
- Przesłanie dowodu zakupu w przypadku naprawy gwarancyjnej.
Im więcej szczegółów otrzymamy na etapie zgłoszenia, tym szybciej i trafniej będziemy mogli podjąć działania serwisowe.